سياسة الخصوصية

1. مقدمة

نقدّر في تطبيق "الحديد" ثقتكم ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية. توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها وسبب جمعها وكيفية حمايتها عند استخدامك للتطبيق، بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

2. البيانات التي نجمعها

2.1 بيانات تقدمها بنفسك:

الاسم ورقم الجوال (يُستخدم للتسجيل والتحقق برمز OTP عبر الرسائل النصية أو واتساب)
عناوين التوصيل والمدينة/المنطقة المختارة وموقعك على الخريطة عند تحديده
تفاصيل الطلبات وطلبات التمويل (أرقام مراجع آجل / تمويل الأولى) وإيصالات التحويل البنكي عند رفعها
الرسائل المرسلة عبر المحادثة داخل التطبيق ونماذج التواصل
بيانات السجل التجاري في حال التسجيل كمشترٍ تجاري أو مورد

2.2 بيانات تُجمع تلقائيًا:

معلومات الجهاز (الطراز ونظام التشغيل) ورمز الإشعارات لتوصيل إشعارات التطبيق
بيانات الاستخدام والتحليلات (مثل الشاشات التي تزورها وتفاعلاتك) عبر أدوات تحليلية لتحسين التطبيق

3. كيف نستخدم بياناتك

إنشاء حسابك والتحقق منه عبر رمز OTP
عرض المنتجات والأسعار المتوفرة في مدينتك ومعالجة طلباتك وتوصيلها
معالجة المدفوعات عبر بوابة دفع مرخصة — لا نخزّن بيانات بطاقتك كاملة
إصدار الفواتير الضريبية الإلكترونية
إرسال إشعارات حالة الطلب والعروض وكوبونات المكافآت (يمكنك إيقاف الإشعارات الترويجية من إعدادات جهازك)
تشغيل برنامج الإحالة واحتساب المكافآت
دعم العملاء عبر المحادثة داخل التطبيق
منع الاحتيال وتأمين المنصة

4. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية، ونشاركها فقط مع:

مزودي خدمات الدفع لمعالجة معاملات البطاقات وApple Pay بشكل آمن
شركاء التمويل (آجل / تمويل الأولى) عند اختيارك لهم، وبالقدر اللازم لمعالجة طلبك
شركاء التوصيل والتشغيل لإتمام طلبك (الاسم، الهاتف، العنوان)
مزودي الخدمات مثل خدمات التحقق عبر الرسائل/واتساب والإشعارات والتحليلات، وفق اتفاقيات حماية بيانات
الجهات الرسمية عند وجود متطلب نظامي

5. أمان البيانات والاحتفاظ بها

تُنقل البيانات مشفّرة (HTTPS/TLS) وتُخزَّن رموز الدخول بشكل آمن على جهازك
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة للأغراض المذكورة أعلاه أو وفق ما تتطلبه الأنظمة (مثل الفواتير والسجلات الضريبية)

6. حقوقك

6.1 الوصول إلى البيانات وتحديثها:

يمكنك الاطلاع على بيانات ملفك الشخصي وتحديثها من داخل التطبيق، أو طلب نسخة من بياناتك عبر التواصل مع الدعم.

6.2 حذف الحساب:

يمكنك حذف حسابك مباشرة من إعدادات التطبيق، وتُحذف بياناتك خلال 30 يومًا من تاريخ الطلب، باستثناء السجلات الملزمين بحفظها نظامًا.

6.3 سحب الموافقة:

يمكنك سحب موافقتك على الرسائل الترويجية في أي وقت من إعدادات جهازك أو بالتواصل معنا.

7. الأطفال

التطبيق غير موجه لمن هم دون 18 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.

8. تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم إشعارك بالتغييرات الجوهرية عبر التطبيق.

9. الاتصال بنا

إذا كانت لديك أي استفسارات أو طلبات متعلقة بسياسة الخصوصية، يُرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: info@alhdeed.com
الهاتف / واتساب: +966534443089
أو عبر قسم "اتصل بنا" داخل التطبيق

10. الموافقة

باستخدام تطبيق "الحديد"، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه.

سياسة الخصوصية لتطبيق "الحديد"